Интеграции
Интеграции amoCRM с рабочими системами
Согласуем владельцев данных, события и обработку ошибок до разработки или настройки.
Проверить канал заявок
Сайт, формы и чаты
Заявка с сайта попадает в процесс с источником, UTM и правилами дедупликации.
→
Проверить каналы
Мессенджеры и соцсети
Собираем разрешённые каналы общения с правилами передачи диалога.
→
Разобрать телефонию
Телефония
Связываем событие звонка, карточку, маршрут и контроль пропущенных.
→
Описать обмен
1С и учёт
Фиксируем владельца данных, направление обмена, повторную отправку и журнал ошибок.
→
Определить KPI
Аналитика и отчётность
Сначала определяем показатели и ограничения данных, потом строим отчёт.
→
Разобрать заказ
Интернет-магазин и доставка
Согласуем статусы обращения, заказа и исполнения с обработкой повторов.
→
Граница работы
Фиксируем не только задачу, но и способ проверить результат
До запуска согласуем роли, данные, исключения, тестовые сценарии и формат передачи.
- Карта процесса и ответственных
- Схема данных и интеграционных границ
- Журнал изменений и критерии приёмки