Услуги
Поддержка и развитие
Ведём изменения и инциденты в понятном контуре: запрос, решение, проверка, запись в журнале.
Обсудить сопровождениеЗадача
Развивать CRM после запуска без накопления непрозрачных правок.
Решение проектируется по доступам, реальному пути данных и ограничениям команды. Не подменяем настройкой нерешённый процесс.
В составе работ
- Классы обращений
- Change log
- Регулярный обзор улучшений
Как проверяем
Собираем исходные условия и владельцев решения
Фиксируем архитектуру, данные и исключения
Настраиваем или разрабатываем в согласованной границе
Проводим сценарии приёмки и передаём документацию
Безопасность и устойчивость
Ошибки должны быть наблюдаемы
Для интеграций предусматриваем владельца данных, ограничение прав, журнал операций и безопасное повторение временно неуспешных действий. Для изменений в CRM — согласование и обратимую проверку там, где это возможно.
Приёмка
Согласованный сценарий проходит в тестовом контуре или на выбранной выборке; команда получает описание правил и точек контроля.
Обсудить