Процесс
Как проходит работа над CRM
На каждом этапе остаётся артефакт: от карты маршрута до сценария приёмки и передачи команде.
Диагностика
Слушаем роли, фиксируем путь заявки, доступы и текущие разрывы.
Проектирование
Описываем воронки, данные, интеграции, исключения и ответственных.
Настройка и разработка
Собираем согласованный контур, не меняя правила «на глаз».
Проверка
Проходим тестовые сценарии, включая ошибочные и повторные события.
Передача и развитие
Обучаем по ролям, передаём журнал и согласуем дальнейшие изменения.
Приёмка — не формальность
Результат проверяется на согласованной выборке и сценариях. Если условие нельзя проверить, оно не становится обещанием в смете.