B2B-услуги
Следующий шаг после КП
- Раньше
- Следующий контакт хранится в разных местах.
- Теперь
- Этап, ответственный и задача фиксируются в едином процессе.
Обезличенный сценарий, не клиентский кейс
Внедрение amoCRM
amoCRM, в которой отдел продаж знает следующий шаг
Разбираем процесс, настраиваем рабочий контур, соединяем каналы и передаём команде правила, которые можно проверить.
Работаем в вашем аккаунтеНастраиваем под ваш процессСхема и приёмка до запуска
Сценарии работы
Сначала устраняем разрыв в процессе, потом добавляем настройку
Интернет-магазин
Передача заказа
- Раньше
- Обращение и исполнение живут в разных системах.
- Теперь
- Согласованы сущности, статусы и владелец передачи.
Редакционная модель
Производство
Расчёт и смета
- Раньше
- Версии расчёта передаются вручную.
- Теперь
- Этапы, документы и критерии передачи описаны в процессе.
Обезличенный сценарий
Образование
Набор и последующие касания
- Раньше
- Обращения, оплата и коммуникации не разделены по этапам.
- Теперь
- Маршрут и согласия описаны до автоматизации.
Редакционный разбор
Недвижимость
Объект и показ
- Раньше
- История клиента и объекта разъезжается по каналам.
- Теперь
- Сущности, следующий шаг и права доступа определены.
Обезличенная модель
Рабочий контур
Оцифруем продажи, сделав их более системными и проверяемыми
Единая история клиента
Контакты, сделки, задачи и разрешённые каналы собраны в понятной модели данных.
Заявка и следующий этап
Источники, дедупликация, ответственный и следующий шаг фиксируются правилами.
Контроль процесса
Руководитель видит состояние сделки по согласованным показателям.
Автоматизация без потери контроля
Повторяемые действия выполняет система, исключения остаются наблюдаемыми.
Отраслевые маршруты
Настроим amoCRM под процесс, роли и ограничения бизнеса
Розничная и оптовая торговля
CRM-маршрут под согласованный процесс
Собираем рабочий контур без предустановленных обещаний по провайдерам и интеграциям.
- Воронка и роли
- Источники заявок
- Сущности и поля
- Интеграционные границы
- Автоматизация
- Обучение и критерии приёмки
Пять вопросов
Опишите процесс продаж и его ограничения — предложим первый проверяемый шаг.
Пять вопросов помогут подготовить разговор, но не заменят диагностику.
Диагностика
1 / 5Что сейчас нужно решить?
Точечные решения
Сделаем работу удобнее точечными решениями
Документы и КП
Шаблоны, поля, версии и ручная проверка перед отправкой.
↗Распределение заявок
Правила маршрутизации и fallback для согласованных сценариев.
↗Отчёты в Google Sheets / CSV
Согласованный экспорт и журнал синхронизации.
↗Дашборды
Сначала словарь метрик, затем графики и регулярная проверка.
↗Контроль задач и событий
Просрочки, уведомления и журнал действий в рабочем контуре.
↗Нестандартная задача
Сначала feasibility и ТЗ, затем согласованная разработка.
↗Конфиденциальность
Обсуждаем данные и доступы в согласованной границе.
До начала работ фиксируем, какие сведения нужны, кто получает доступ, где остаются данные и как проходит передача результата. NDA и отдельные условия обработки — только если они реально доступны в AmoSupport.
Как строится работа
Внедрение — это последовательность проверяемых этапов
Фиксируем задачу
Цели, симптомы, ожидаемый operating result.
Результат: Согласованный scope.Анализируем процесс и данные
Роли, источники, воронки, права и ограничения.
Результат: Карта процесса и рисков.Готовим ТЗ и архитектуру
Сущности, поля, события, источники истины и исключения.
Результат: ТЗ и схема обмена.Подключаем инструменты
Только подтверждённые каналы и системы.
Результат: Точки интеграции или зафиксированный gap.Автоматизируем рутину
Задачи, уведомления, документы и маршрутизация.
Результат: Тестируемые правила и журнал.Передаём CRM команде
Настройка, обучение по ролям и сценарии приёмки.
Результат: Рабочий контур и материалы передачи.Сопровождаем развитие
Изменения, инциденты, change log и повторная проверка.
Результат: Прозрачный backlog.
После запуска
Не исчезаем после передачи рабочего контура
Поддержка после запуска
Разбор обращений и изменений по согласованному контуру.
Обсудить →Развитие
Новые сценарии, интеграции и улучшения после проверки применимости.
Обсудить →Контроль изменений
Журнал, проверка и передача обновлённых правил.
Обсудить →Платформа
Почему amoCRM может подойти для процесса продаж
Фокус на продажах
Если команде нужен управляемый маршрут лида и сделки.
Понятный рабочий контур
Если роли, поля и следующий шаг определены.
Гибкая настройка
Если нестандартные части ограничены ТЗ и тестами.
Следующий шаг
Внедрение amoCRM для управляемого процесса продаж
Опишите текущий процесс, источники заявок и место, где теряется следующий шаг. Согласуем границу первой работы.
Обсудить задачу