Модули
Telephony Bridge — Телефония и звонки
Телефония и звонки. Предлагаем как отдельный контур проработки и внедрения: состав работ фиксируется до запуска.
Обсудить модульЗадача
Привязать звонок к верной сущности и правилам хранения.
Решение проектируется по доступам, реальному пути данных и ограничениям команды. Не подменяем настройкой нерешённый процесс.
В составе работ
- Настройка ролей и правил
- Журнал операций и состояния ошибок
- Тесты, безопасность и критерии приёмки
Как проверяем
Собираем исходные условия и владельцев решения
Фиксируем архитектуру, данные и исключения
Настраиваем или разрабатываем в согласованной границе
Проводим сценарии приёмки и передаём документацию
Безопасность и устойчивость
Ошибки должны быть наблюдаемы
Для интеграций предусматриваем владельца данных, ограничение прав, журнал операций и безопасное повторение временно неуспешных действий. Для изменений в CRM — согласование и обратимую проверку там, где это возможно.
Приёмка
Согласованный сценарий проходит в тестовом контуре или на выбранной выборке; команда получает описание правил и точек контроля.
Обсудить